Частые вопросы жителей
квартал "Новаторов" | август 2018
Ключевые работы
14 августа прошла встреча Брусники с жителями квартала.
Рассказываем о ключевых итогах и планах работ, отвечаем на частые вопросы.
Система водоснабжения, 1 очередь
В июле на системе водоснабжения в 1 очереди закончили реконструкцию. Исключили перепады температуры и стабилизировали напор воды в доме.

После реконструкции летом в доме действует открытая система водоснабжения. Зимой — закрытая.

От жителей поступил вопрос об установке системы фильтрации на системе горячего водоснабжения. Решение о монтаже фильтра будет принято до 31 декабря после проведения анализа горячей воды и просчёта технологии фильтрации.
Лифты, 1 очередь
Завод «Век» запустил процедуру банкротства, что усложнило и затянуло выполнение гарантийных обязательств. В июле с заводом удалось договориться о проведении работза счёт застройщика.

До 15 октября заменим подшипники в лебедках лифтов (на новые от завода-производителя). До 31 октября заменим створки дверей лифтов (8 новых комплектов от завода-производителя).

После запланированных работ проведём экспертизу одного лифта (на выбор Совета дома), по результатам которой можно будет достоверно судить о качестве поставленного и смонтированного оборудования.
Устранение замечаний, 2 очередь
На приёмке квартир отметили 358 замечаний. 341 замечание устранено. 17 замечаний в работе до 30 августа.
Дополнительное благоустройство
Установлено 8 дополнительных камер видеонаблюдения на территории 1 очереди. Установлен шлагбаум перед въездом в паркинг.
Подвальные помещения, 1 очередь
В июле просушили подвалы после серии ливней.

Вокруг квартала организована ливневая канализация, которая врезана в ливневую канализацию города. Инженерные сети города были не способны выдержать нагрузку, которая пришлась на коммуникации из-за ливня и ветра. Подобная ситуация является форс-мажором. На городской канализации выбило ливнёвку, вода пошла в подвальное помещение 1 очереди.
Другие работы
Заменили картриджи на фильтровальной станции холодного водоснабжения, 1 очередь.

В марте квартал прошёл проверку систем пожарной безопасности и дымоудаления.

Отремонтировали элементы на детской площадке (качель «гнездо», скутер «попрыгунчик»).
Озеленение. 1 очередь
В июле во дворе 1 дома посадили новые кустарники. 50 саженцев котовника, 87 саженцев пузыреплодника, 50 спирей.

Крупномеры, которые не пережили зиму (1 сосна, 3 туи и 4 яблони), заменим в рамках сентября. Сосну заменим на такое же дерево. Три туи — на скандинавские ели.

Для новых четырёх яблонь подберём другое место на территории квартала. Сейчас деревья растут вторым рядом вдоль лип — при разрастании липы дадут достаточный для одной клумбы объём.

Платить нельзя откладывать

В июле мы изменили вёрстку квитанции, чтобы жителям было проще разобраться в начислениях. Подробнее о структуре квитанции и оказываемых услугах читайте в памятке.
Какие услуги отражены в квитанции?
Есть три вида услуг

  • коммунальные: вода, отопление, электричество, канализация;
  • жилищные / содержание и текущий ремонт: уборка во дворе и подъезде, обслуживание инженерных систем, вывоз мусора, уход за озеленением, ремонт, управление домом;
  • дополнительные: охрана, видеонаблюдение.
За все услуги нужно платить. Подробный список работ прописан в договоре на управление домом. Еще есть Жилищный кодекс, Гражданский кодекс, Федеральные законы и Правила. Эти документы регулируют отношения между собственником и управляющей компанией и определяют обязанности обеих сторон.
Почему жители несут расходы на содержание дома?
Каждый собственник владеет не только своим помещением (квартирой, офисом, машиноместом), но и долей в общем имуществе. Лифты, лестничные холлы, инженерные системы, озеленение, детские площадки принадлежат всем собственникам дома пропорционально площади личного имущества.

Это право собственности возникает по умолчанию, его не регистрируют в Росреестре. От него нельзя отказаться, купить или продать отдельно от квартиры. И выделить долю в общем имуществе в натуральном выражении тоже нельзя.

Содержать общее имущество собственников обязывает Жилищный кодекс, плату начисляют на м2 собственности. Чем больше квартира, тем больше сумма в квитанции. Если вы владеете не только квартирой, но и паркингом, то платите за содержание и текущий ремонт два раза.
Если не пользоваться общим имуществом, можно за него не платить?
Нельзя. Обязанность платить за содержание общего имущества не зависит от того, пользуется им конкретный собственник или нет. Собственники парковочных мест должны платить за ремонт в подъезде. Собственники офисов — платить за двор, даже если не заходят в него.

Почему тариф на содержание именно такой?
Список услуг и тариф на содержание собственники утвердили голосованием на общем собрании. Голосование проходило в очно-заочной форме при заселении. Тариф на содержание и текущий ремонт квартала «Новаторов» — 27, 88 руб/м2 для 1 очереди и 27,46 руб/м2 для 2 очереди.

Дом с озеленением, благоустройством и современными инженерными системами требует определённого уровня квалификации и соразмерных вложений на обслуживание и ремонт общедомового имущества. Управляющая компания подбирает оптимальный набор услуг, чтобы содержать двор и подъезды в чистоте, ухаживать за растениями и поддерживать оборудование в исправном состоянии.

При составлении тарифа мы используем подход «выручка по услуге = себестоимости услуги». Стоимость каждой услуги в тарифе обоснована расчётами. Управляющая компания предоставляет ежегодный отчёт, который отражает распределение средств.

Минимальный тариф, который Администрация города рекомендует для типовых домов — 26,97 руб/м2. Разница с тарифом в 1 и 2 очередях квартала "Новаторов" всего 0,91 и 0,49 руб/м2 соответственно. При этом рекомендуемый размер тарифа зависит всего от трёх факторов — наличия в доме лифта, газа и мусоропровода.
Из чего формируется стоимость охраны?
Охрана — это дополнительная услуга, стоимость которой не входит в тариф на содержание. Размер платы за охрану сформирован за 1 кв.м. Стоимость охраны в месяц — 5,65 руб/м2. Час работы одного охранника в вашем доме стоит 90 рублей (средняя стоимость часа работы одного охранника в Екатеринбурге — 110−120 рублей).

Территорию квартала «Новаторов» охраняют 3 человека. Один сотрудник находится на стационарном посту и отслеживает запись с камеры видеонаблюдения, два других патрулируют придомовую территорию.

Пример расчёта стоимости услуги охраны для 2 очереди:
99 руб/час х 1 охранника х 24 часа х 30,5 смен в месяц = 72 468 рублей
72 468 рублей / 12 819 м2 = 5,65 руб/м2
На что идут средства за видеонаблюдение?
Тариф на обслуживание системы видеонаблюдения сформирован за 1 кв.м. Стоимость услуги в месяц — 0,21 руб/м2 для 1 дома и 0,42 руб/м2 для 2 дома (разница обусловлена количеством камер на момент ввода и размером домов). В эту стоимость входит сервисное обслуживание камер и хранение данных на сервере.
Коммунальные услуги. Почему оплату за э/э, которая идёт на содержание общедомового имущества, рассчитывают по нормативу?
Статья #156 ЖК РФ предусматривает 4 способа начисления платы за э/э, которая идёт на содержание общедомового имущества.

1. Объём по электроэнергии в целях содержания общего имущества рассчитывают по нормативу. Такой способ применяем в квартале "Новаторов".

Норматив потребления кВт.ч в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, равен 4,69 кВт.ч. Общая площадь помещений в составе общего имущества квартала "Новаторов" равна 6961,6 м2 (площадь межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, чердаков и подвалов). Расчёт расхода за один месяц: 4,69 кВт.ч./кВ.м. *6961,6 кв.м.= 32649,904 кВт.ч.

2. По фактическим данным из телеметрии, которая одномоментно снимает показания. В квартале "Новаторов" есть квартиры, показания в которых снимают вручную (не одномоментно) — то есть такой способ расчёта не может применяться в вашем доме. Кроме того, в данный момент фактические показания превышают норматив, поэтому первый способ более экономный для жителей.

Еще два способа принимаются решением общего собрания собственников:
3. Начисления производят, исходя из среднемесячного объёма потребления коммунальных ресурсов, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме. Раз в год делают перерасчёт по фактическим показаниям.

4. Исходя из объёма потребления коммунальных ресурсов, определяемого по показаниям общедомового прибора учёта, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации (п.4 часть 9.2. ст. 156 ЖК РФ).
Путь обращения

Если в доме или квартире что-то вышло из строя, вы можете передать заявку в управляющую компанию. Каждому обращению присваивают номер. Когда заявку выполнят, с вами свяжется сотрудник Клиентской службы УК.

Специалист уточнит, как прошли работы — если всё хорошо, обращение будет считаться закрытым. Мы ещё настраиваем систему обратной связи по обращениям, поэтому будем рады вашим отзывам. Это поможем сделать работу над ошибками.
План работ управляющей компании на 2 полугодие
  1. Подготовка дома к сезону отопления.
  2. Ревизия системы электроснабжения.
  3. Разработка технической карты по уборке снега с учётом территории 2 очереди.
  4. Подготовка озеленения к зимнему сезону.
  5. Замена ковриков в тамбурах подъездов.
  6. Ревизия систем вентиляции, с последующей прочисткой (если потребуется).
  7. Перекат пожарных рукавов.
  8. Плановое техобслуживание лифтового оборудования.
Made on
Tilda