Развитие УК в 2018 году
В 2018 году мы выделяем несколько ключевых направлений, в которых будет усиливаться наша Управляющая компания.
Обработка обращений и обратная связь
Для качественной работы с обращениями (учет всех заявок, вопросов и входящих звонков) автоматизируем ряд бизнес-процессов. Это позволит оперативнее реагировать на обращения, фокусировать внимание на пропущенных звонках и контролировать сроки устранения заявок.
Автоматизация
1. Увеличение пользовательской базы в приложении Trassir. Приобретение с этой целью специальального оборудования.
2. Внедрение онлайн-трансляции с камер в личный кабинет на сайте и мобильный сервис.
3. Развитие функционала в мобильном сервисе. Ключевой функционал запущен. В течение первого полугодия внедрим ряд новых полезных настроек.
Встречи с жителями
В этом году планируем провести несколько встреч с жителями. Один из вопросов для обсуждения - создание Совета дома.


В ноябре прошедшего года мы провели первый опрос среди жителей о работе УК. Такой опрос будет проводиться дважды в год - следующий в мае. Оценку качества проводит независимое агентство. На основании обратной связи выявляются сильные и слабые точки в работе УК. Хочу поблагодарить всех, кто нашел время для участия в опросе в ноябре и буду благодарен всем, кто найдет время для ответа на звонок в мае. Обратная связь позволяет нам становиться лучше и соответствовать вашим ожиданиям.

Евгений Мискевич
Директор УК "Брусника. Управление домами"
Системный вопрос
Охрана
Обратная связь по регламенту и функционалу охраны услышана. Если есть конструктивные пожелания/ дополнения - пишите в обсуждения. В марте предложим обновленный проект регламента. С февраля в ежемесячный отчет добавим блок про охрану. По актам осмотра, с которыми можно ознакомиться в офисе УК, будем предоставлять информацию о нарушениях.
Готовы к диалогу и всегда рады помочь!
Made on
Tilda