Развитие УК в 2018 году
В 2018 году мы выделяем несколько ключевых направлений, в которых будет усиливаться наша Управляющая компания.
Обработка обращений и обратная связь
Для качественной работы с обращениями (учет всех заявок, вопросов и входящих звонков) автоматизируем ряд бизнес-процессов. Это позволит оперативнее реагировать на обращения, фокусировать внимание на пропущенных звонках и контролировать сроки устранения заявок.

Для удобства жителей разработан мобильный сервис. Ключевой функционал запущен. В течение первого полугодия внедрим ряд настроек, которые упростят пользование сервисом.
Модернизация системы видеонаблюдения
1. Установка камер в лифтах. Вопрос будет решаться поэтапно. График монтажа на 2018 год разместим в марте.
2. Частичная замена камер. Установка камер на въездах в микрорайон с высоким качеством приближения для считывания номеров автомобиля.
3. Увеличение пользовательской базы в приложении Trassir. Приобретение с этой целью специальального оборудования.
4. Внедрение онлайн-трансляции с камер в мобильный сервис.
Встречи с жителями
В этом году планируем провести много встреч с жителями. График разместим в марте. Один из вопросов для обсуждения -создание Совета дома.


В ноябре прошедшего года мы провели первый опрос среди жителей о работе УК. Такой опрос будет проводиться дважды в год - следующий в мае. Оценку качества проводит независимое агентство. На основании обратной связи выявляются сильные и слабые точки в работе УК. Хочу поблагодарить всех, кто нашел время для участия в опросе в ноябре и буду благодарен всем, кто найдет время для ответа на звонок в мае. Обратная связь позволяет нам становиться лучше и соответствовать вашим ожиданиям.

Евгений Мискевич
Директор УК "Брусника. Управление домами"
Системные вопросы
Охрана
Вопрос по регламенту и функционалу охраны поднимался не раз. Обратная связь и пожелания частично собраны. Если есть конструктивные пожелания/ дополнения - пишите. В марте предложим проект регламента.
Инженер КиП
Взяли в штат УК инженера по телеметрии и системам контроля доступа. В планах на февраль - прохождение обучения работе с системой BPT. Это позволит эффективнее и быстрее решать вопросы. Что касается телеметрии, то ключевая задача - минимизировать количество ошибок по передаче показаний с приборов учета.
Готовы к диалогу и всегда рады помочь!
Made on
Tilda