Каменный ручей
Информационный бюллетень | январь 2018
В ноябре прошлого года мы провели второй опрос жителей по работе УК. Такой опрос будет проходить дважды в год - следующий состоится в мае. Благодарю всех, кто нашел время и ответил на вопросы, дал свою оценку работе управляющей компании. Мы определили для себя несколько направлений, которые считаем важными в 2018. Подробнее об этом в следующем блоке.

Александр Строкач
Руководитель УК
"Брусника. Управление домами"
в Екатеринбурге
Обработка обращений
и обратная связь
В конце прошлого года мы запустили единую CRM для учета обращений - теперь фиксируем заявки жителей, звонки и вопросы в одной системе.

Это поможет контролировать сроки выполнения работ. Находить и устранять системные проблемы.

Автоматизация рабочих процессов продлится и в 1 квартале 2018. Еще есть над чем работать. Большая цель на этот год - обратная связь жителям по каждому поступившему обращению.
Собрание собственников дома и паркинга
Весной мы организуем собрание жителей. Собственникам дома и паркинга нужно принять решения по важным вопросам.

Не проходите мимо собрания. Заполнить бюллетень - 5 минут времени. Но ваше "за" или "против" влияет на удобство и удовольствие от проживания в доме.

На собрании поднимем вопрос по безопасности и установке видеокамер в паркинге. Проголосуем за услуги по уборке снега и озеленению, фильтрации воды. Выберем Совет дома.
Культура добрососедства, досуг и праздники
В этом году мы планируем больше мероприятий для жителей. Открытые тренировки, кино под открытым небом, ярмарки и кружки по интересам.

Чтобы формат и программа праздников были интересны жителям, мы хотим лучше узнать нашу аудиторию. Понять, близка ли вам тема добрососедских отношений.

Пожалуйста, заполните анкету - расскажите немного о себе и своей семье. Анкета здесь: https://goo.gl/N7EQBz.
Прием заявок

Если в доме что-то вышло из строя или нужна помощь мастера в квартире, подайте заявку в Управляющую компанию. Обратитесь в офис, позвоните по телефону, оставьте обращение в мобильном сервисе или в личном кабинете.
90
обращений поступило
в январе
75
заявок выполнили
15
заявок в работе
Интересно узнать
Сервис, работы, порядок в доме
Подключайтесь к мобильному сервису
В мобильном сервисе уже зарегистрировались >1000 жителей. Сервис помогает решать бытовые вопросы прямо в телефоне.

Оплатить квитанцию без комиссии. Платеж поступит в течение суток.

Подать заявку в УК. К заявке можно добавить фотографию. Иногда проще показать, чем делать длинное описание.

Чтобы установить приложение, укажите свой номер в форме на главной страничке сайта dom.brusnika.ru. В ответ придет СМС с ссылкой для скачивания сервиса.
Передайте в УК выписку из ЕГРП
В январе 2018 внесли изменения в Жилищный кодекс – теперь голосовать на общих собраниях могут только владельцы помещений, которые зарегистрировали право собственности.

Регистрацию подтверждает выписка из ЕГРП. Наличие выписки нужно, чтобы подвести итоги собрания и учесть ваш голос.

Обычно выписку получают сразу после оформления собственности. Если у вас есть справка 2016-2017 года, делать новую не нужно. Просто передайте в УК копию документа.
Что сделали в январе
1 - Проверили основное и аварийное электропитание в паркинге.
2 - Очистили парапет кровель и переходных лоджий от снега и наледи.
3 - Осмотрели аварийное освещение и устранили видимые неисправности.
4 - Заменили лампы на столбах.
5 - Заменили доводчики на новые.
6 - Провели дератизацию и дезинсекцию.
7 - Выправили опору освещения, прикрепили светильник.
8 - Осмотрели и устранили видимые неисправности контрольно-измерительных приборов.
9 - Заменили тросики на воротах (-1,-2,-3,-4).
10 - Переложили плитку и восстановили навигацию во 2 доме. 9 и 15 этажи.
11 - Заменили ручку на входной двери, -3 уровень в 1 доме.
12 - Убрали елку и сняли праздничную иллюминацию.
В работе на февраль
1 - Очистка наружной поверхности теплообменника ОТП и ГВС.
2 - Проверка общего технического состояния и устранение видимых неисправностей насосов ХВС.
3 - Проверка работоспособности управляющего модуля системы дымоудаления.
4 - Проверка наличия заземления системы дымоудаления.
5 - Дератизация и дезинсекция
6 - Устранить неплотности в вентиляционных каналах, шахтах.
7 - Балансировка системы отопления по обращению жителей (провели).
Готовы к диалогу и всегда рады помочь!
Made on
Tilda